Terms & Conditions – xylvester
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Terms & Conditions

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1.Aviso legal

El presente aviso legal regula el acceso, navegación y uso del sitio web http://www.xylvester.com (en adelante el XYLVESTER).

La utilización del sitio Web por un tercero le atribuye la condición de Usuario y supone la aceptación plena por dicho Usuario de todas y cada una de las condiciones que se incorporan al presente Aviso legal. 

2. Derecho de información 

En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, le informamos que el Sitio Web es titularidad de XYLVESTER, provista con CIF B-918.328.90 y con domicilio social en C/ Fuencarral 72 España. Dicha empresa es propietario del nombre de dominio y página en Internet a la que se accede a través de la dirección http://www.xylvester.com 

3. Precio, forma de pago y códigos descuento 

El presente Sitio tiene como objeto prestar informaciones sobre los productos y la actividad de XYLVESTER 

Con carácter general, el acceso y utilización de este Portal no exige la previa inscripción o registro de los usuarios. Sí que requerirá registro a la hora de realizar compra de productos. Para poder contratar un pedido de XYLVESTER, el Usuario deberá ser mayor de 18 años.

Una vez completados los datos del formulario, el Usuario deberá proceder al pago del pedido a través de los medios de pago con tarjetas de crédito y debitoespecificados en el Sitio Web.Posteriormente a que el pago sea efectuado, el Usuario recibirá un e-mail de confirmación del pedido, en el cual se incluirá un resumen de los artículos adquiridos, la modalidad de envío solicitada y la dirección de destino.

Si en el momento de efectuarse el pago se produjese una incidencia que impida realizar el pago, el Usuario recibirá un mensaje automático de error de pago y su pedido no será tramitado hasta no completarse con éxito el proceso de pago. XYLVESTER no se responsabilizará del retraso en la entrega del pedido si el banco no autorizase dicha operación. XYLVESTER también se reserva el derecho de retener un pedido por razones de seguridad notificando al cliente. 

Los precios de los productos se expresan en Euros (€), incluyendo los impuestos y los gastos de gestión y envío, cuyo importe se indicará en el momento de la confirmación definitiva de cada pedido. En la web dispone de un servicio que cambia el Euro a otras divisas cuya cifras son orientativas. Siempre prevaleciendo el tipo de cambio de su tarjeta o de la empresa Stripe. 

XYLVESTER podrá ofrecer periódicamente códigos de descuento a sus Usuarios. Dichos descuentos sólo podrán aplicarse conforme a las instrucciones especificadas por XYLVESTER con respecto a cada código, y en todo caso los Usuarios sólo podrán utilizar un único código por pedido.

4. Información sobre los productos y servicios de XYLVESTER 

Los datos incluidos en el sitio Web en cada descripción de los productos y servicios, en sus fotografías, representaciones gráficas o iconográficas o vídeos así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase, tienen una función meramente informativa. Por tanto, XYLVESTER declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos. 

XYLVESTER  pretende mostrar el color y material de sus productos lo más parecido posible a la realidad. Sin embargo, estos pueden estar sujetos a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de tu ordenador. Por esta razón, no podemos garantizar que el color mostrado en tu monitor sea una reproducción exacta del original.

 

5. Devoluciones y derecho de desistimiento 

5.1 Devoluciones por defectos de fabricación 

Inspeccionamos cuidadosamente todos los productos antes del envío. Recomendamos que se asegure antes de aceptar cualquier paquete que el embalaje se encuentra en buen estado. Si no fuera así, le rogamos que no acepte el pedido, y se ponga en contacto inmediatamente con XYLVESTER y encontrar una solución lo más ágil posible, ya que firmando el comprobante de recepción, la empresa de transportes no se hará cargo de posteriores reclamaciones, además se debe constar en el albarán de entrega cualquier defecto del paquete o del producto. 

En XYLVESTER ofrecemos 2 año de garantía roturas de montura por defecto de fabricación, no cubre las lentes. El Usuario podrá devolver a XYLVESTER, sin coste alguno, cualquier producto que presente un defecto de fabricación. Para formalizar la devolución, el Usuario deberá contactar con XYLVESTER en la dirección info@xylvester.com, indicando el producto o productos objeto de devolución, adjuntando una fotografía y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos. Recibida dicha comunicación, XYLVESTER indicará al Usuario, si así procede, la forma de recogida o envío a sus almacenes del producto defectuoso, sin coste para el Usuario. Cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar, sin rayadura y con todas sus etiquetas, ni embalaje roto y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario, XYLVESTER se reserva el derecho a denegar la devolución. Una vez recibido el producto y comprobada la existencia de tara o defecto de fábrica en alguno de los productos del pedido, a través de esta garantía se procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato. Por otro lado, se le hacer saber al consumidor que deberá informar a XYLVESTER de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tenga conocimiento de ella. La reclamación de responsabilidad a XYLVESTER se limitaría al importe abonado por el comprador. Igual que la garantía se limitaría al importe abonado por el comprador ó a la restitución de una gafa nueva.

En caso de que la compra incluía gastos de envío gratis y decides devolver el producto. Se devolvería el importe de las gafas deduciendo los gastos de envío de 4 euros.

En el caso de resolución del contrato, se procederá al reintegro de su importe mediante transferencia bancaria.

5.2 Desistimiento 

En el caso de que el Usuario no estuviese conforme con los productos recibidos en su pedido, el Usuario tiene derecho a la devolución conforme a la ley de Ordenación del Comercio Minorista. Dicha ley establece un plazo máximo de 7 días naturales a partir de la entrega del pedido al consumidor, pasado este plazo, ninguna devolución será admitida. No obstante, deberá hacerse cargo del coste directo de devolución del pedido a XYLVESTER. Para formalizar la devolución, deberá contactar con XYLVESTER en la dirección info@xylvester.com, enviando cumplimentado el formulario de desistimiento que se acompaña en el anexo al final de esta página web. Recibida dicha comunicación, XYLVESTER le indicará instrucciones sobre la devolución del pedido, que deberá encontrarse sin usar, sin rayadura y con todas sus etiquetas, ni embalaje roto y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no fuera así, XYLVESTER se reserva el derecho a denegar la devolución. Una vez recibido y comprobado que el producto está en el mismo estado en que fue enviado, se procederá al reintegro de su importe mediante transferencia bancaria.

Téngase en cuenta que los productos personalizados (que se hayan personalizado lentes, patillas, monturas, colores, dibujos, estampados, etc) no se podrán devolver.

6. Condiciones de Uso de la Web 

Las presentes condiciones legales están adecuadas a las distintas normas jurídicas relacionadas con la venta virtual de productos y servicios, tales como la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista (reformada por la Ley 47/2002); la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, (reformada por el Real Decreto-ley 13/2012, de 30 de marzo); el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, texto refundido General para la Defensa de Consumidores y Usuarios; la Ley 44/2006 de 29 de diciembre, de mejora de la protección de los consumidores y usuarios; el Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales; la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal; el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de protección de datos de carácter personal; la Ley 56/2007, de 28 de diciembre, de Medidas de Impulso de la Sociedad de la Información; la Ley 29/2009, de 30 de diciembre, por la que se modifica el régimen legal de la competencia desleal y de la publicidad para la mejora de la protección de los consumidores y usuarios; la Ley 32/2003 General de Telecomunicaciones (reformada por el Real Decreto-ley 13/2012, de 30 de marzo). 

Veracidad de las informaciones del usuario

El usuario garantiza la veracidad y autenticidad de las informaciones y datos que comunique en virtud de la cumplimentación de las solicitudes y formularios de contacto y/o suscripción que, en su caso, se requieran para acceder a determinados servicios. En este sentido, será de obligación por parte del usuario el mantener actualizadas las informaciones de forma tal que correspondan a la realidad en cada momento.

 Cualquier manifestación falsa o inexacta que se produzca como consecuencia de las informaciones y datos manifestados así como los perjuicios que tal información pudiera causar será exclusivamente responsabilidad del usuario. 

Obligación de uso correcto de servicios y contenidos

El usuario asume la obligación de efectuar un uso correcto de los servicios y contenidos que integran el presente Portal de conformidad con las Condiciones Generales vigentes, las leyes y la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas, así como el orden público.

 Los usuarios únicamente podrán utilizar sus contenidos y servicios para uso propio y personal y, por tanto, se abstendrán de realizar cualquier acto que, directa o indirectamente, suponga una explotación comercial de los mismos.

 En todo caso, los usuarios utilizarán los contenidos y servicios facilitados por XYLVESTER de conformidad con la legislación vigente, y asumirán las responsabilidades que les correspondan por las conductas o actividades que, en cualquier forma, puedan resultar ilícitas o lesivas para derechos de terceros o que puedan perjudicar, impedir o limitar la utilización de este Website.

 En particular, y a título meramente enunciativo y no exhaustivo, los usuarios se comprometen a no captar datos o contenidos con fines publicitarios, así como a no transmitir o difundir a través de este Sitio Web mensajes, imágenes, fotografías, software, datos o contenidos que de cualquier forma contravengan o atenten contra derechos fundamentales reconocidos por el ordenamiento jurídico:

  •  induzcan, inciten o promuevan actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias, infamantes, violentas, discriminatorias por razón de sexo, raza, religión o ideología, o, en general, sean contrarias a la ley, a la moral o al orden público;

 

  • sean falsos, ambiguos, inexactos, exagerados, obscenos o extemporáneos;

 

  • se encuentren protegidos por cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a terceros, salvo previa y suficiente autorización de su legítimo titular;

 

  • lesionen o puedan lesionar el derecho al honor, a la intimidad personal, a la propia imagen de terceras personas o infrinjan la normativa sobre el secreto o confidencialidad de las comunicaciones;

 

  • constituyan publicidad ilícita, engañosa o desleal;

 

  • contengan virus, caballos de Troya o cualquier otro material o programa que pueda dañar o alterar el funcionamiento de equipos o sistemas informáticos.

 

El Usuario se compromete a utilizar la Web de conformidad con la Ley, el presente Aviso Legal, la Política de Privacidad y demás avisos, reglamentos de uso e instrucciones puestos en su conocimiento, así como con la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.

 El Usuario se obliga a usar los Contenidos de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, se compromete a abstenerse de (a) utilizar los Contenidos de forma, con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público; (b) reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los Contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido; (c) suprimir, eludir o manipular el "copyright" y demás datos identificativos.

 Queda prohibido realizar sin la debida autorización cualquier tipo de publicidad o información comercial directamente o de forma encubierta el envío de correos masivos ("spaming").

 Igualmente, queda prohibido realizar acciones que puedan producir en el sitio Web o a través del mismo por cualquier medio, cualquier tipo de daño a los sistemas de XYLVESTER o a terceros.

 Cualquier enlace que se efectúe con los contenidos, requerirá la previa conformidad de XYLVESTER y deberá permitir, mediante la oportuna visualización, la identificación de su procedencia. La utilización de esta información en otros sitios de Internet requerirá autorización expresa.

 Condiciones expresas de enlaces

Las personas o entidades que pretendan realizar o realicen un enlace desde una página web de otro portal de Internet a cualquiera de las páginas del presente Website deberán someterse a las siguientes condiciones:

 El establecimiento de un enlace deberá ser notificado a XYLVESTER mediante el oportuno correo electrónico remitido a info@xylvester.com

 Cualquier enlace al presente Portal se efectuará a su página principal.

 No se establecerán "frames", ni "deep-links", ni enlaces de imágenes con las páginas del presente Portal sin la previa autorización expresa de XYLVESTER No se incluirá ninguna manifestación falsa, inexacta o incorrecta sobre las páginas de este Portal ni sobre los servicios o contenidos del mismo.

 El establecimiento del enlace no implicará la existencia de relaciones entre XYLVESTER y el titular de la página web o del portal desde el cual se realice, ni el conocimiento y aceptación de XYLVESTER de los servicios y contenidos ofrecidos en dicho Portal.

 El establecimiento de enlaces sin respetar las mencionadas condiciones puede suponer una violación de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial titularidad de XYLVESTER, protegidos en los términos señalados en el párrafo 5 de estas Condiciones Generales.

 7. Exención de Responsabilidades 

XYLVESTER podrá modificar, sin previo aviso, la información contenida en su sitio Web, así como su configuración y presentación. XYLVESTER no garantiza la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso a la página Web, en su contenido, ni que éste se encuentre actualizado, aunque desarrollará sus mejores esfuerzos para, en su caso, evitarlos, subsanarlos o actualizarlos.

Al realizar la compra de una montura, si el cliente deseara y bajo las instrucciones del cliente, XYLVESTER puede facilitarle el contacto de algún óptico. Esta facilitación no supondrá ningún coste para el cliente. XYLVESTER no se hace responsable de los daños y perjuicios que pudiera derivar del ejercicio de la profesión del óptico-optometrista que hayamos facilitado al cliente.

 XYLVESTER no se hace responsable de los daños y perjuicios directos o indirectos, incluidos daños a sistemas informáticos e introducción de virus existentes en la red, derivados de la navegación por Internet necesaria para el uso de este sitio Web.

 XYLVESTER se compromete a través de este medio a NO REALIZAR PUBLICIDAD ENGAÑOSA. A estos efectos, por lo tanto, no serán considerados como publicidad engañosa los errores formales o numéricos que puedan encontrarse a lo largo del contenido de las distintas secciones de la Web http://www.xylvester.com, producidos como consecuencia de un mantenimiento y/o actualización incompleta o defectuosa de la información contenida es estas secciones. XYLVESTER como consecuencia de lo dispuesto en este apartado, se compromete a corregirlo tan pronto como tenga conocimiento de dichos errores.

 XYLVESTER no se hace responsable del incumplimiento de cualquier norma aplicable en que pueda incurrir el Usuario en su acceso al presente sitio Web y/o en el uso de las informaciones contenidas en el mismo.

 XYLVESTER no será responsable de los daños y perjuicios producidos o que puedan producirse, cualquiera que sea su naturaleza, que se deriven del uso de la información, de las materias contenidas en este Web Site y de los programas que incorpora. Los enlaces (Links) e hipertexto que posibiliten, a través del sitio Web de XYLVESTER, acceder al Usuario a prestaciones y servicios ofrecidos por terceros, no pertenecen ni se encuentran bajo el control de nombre de XYLVESTER; dicha entidad no se hace responsable ni de la información contenida en los mismos ni de cualesquiera efectos que pudieran derivarse de dicha información.

 En definitiva, el Usuario es el único responsable del uso que realice de los servicios, contenidos, enlaces (links) e hipertexto incluidos en el sitio Web de XYLVESTER.

 8. Derechos Propiedad Intelectual e Industrial

 Todos los contenidos de la Web, salvo que se indique lo contrario, son titularidad exclusiva de XYLVESTER y, con carácter enunciativo, que no limitativo, el diseño gráfico, código fuente, logos, textos, gráficos, ilustraciones, fotografías, y demás elementos que aparecen en la Web. Igualmente, todos los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Web están protegidos por la Ley.

 XYLVESTER no concede ningún tipo de licencia o autorización de uso personal al Usuario sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otro derecho relacionado con su Web y los servicios ofrecidos en la misma.

 Por ello, el Usuario reconoce que la reproducción, distribución, comercialización, transformación, y en general, cualquier otra forma de explotación, por cualquier procedimiento, de todo o parte de los contenidos de este Web constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de XYLVESTER o del titular de los mismos.

 El Usuario, única y exclusivamente, puede utilizar el material que aparezca en este sitio Web para su uso personal y privado, quedando prohibido su uso con fines comerciales o para incurrir en actividades ilícitas.

 En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página Web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de XYLVESTER. El Usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de XYLVESTER.

 XYLVESTER velará por el cumplimiento de las anteriores condiciones como por la debida utilización de los contenidos presentados en su página Web, ejercitando todas las acciones civiles y penales que le correspondan en el caso de infracción o incumplimiento de estos derechos por parte del Usuario.

 9. Condiciones de uso blog 

El Usuario podrá manifestar opiniones y realizar aportaciones con el objeto de que otros Usuarios o visitantes puedan acceder a los comentarios y contestar a ellos en su caso. XYLVESTER se reserva el derecho de retirar de su blog y redes sociales todos aquellos contenidos que no sean acordes con sus condiciones de uso.

Las opiniones expresadas son de exclusiva responsabilidad de los autores por lo que XYLVESTER no se hace responsable de las mismas.

No obstante, XYLVESTER velará para que dichas opiniones no resulten ofensivas y no vulneren la legalidad vigente.

Las imágenes de los usuarios mayores de edad, enviadas por éstos con la finalidad de que sean publicadas en el blog del sitio web corporativo, deberán incluir (en adjunto) un documento firmado con su nombre y apellidos en el que el usuario manifieste su inequívoca voluntad otorgando su consentimiento para su publicación en el blog del sitio web corporativo, aportando fotocopia del DNI.

SI, doy mi consentimiento para la publicación de mi imagen a través de fotografías o vídeos en la página Web de XYLVESTER http://www.xylvester.com, empleando principalmente como plataformas vídeos YouTube, las redes sociales, o cualquier otro medio de comunicación.

En caso contrario, no se procederá a la publicación de ninguna fotografía en el referido blog.

En el caso de envío de fotografías de menores de edad, la referida autorización deberá ser firmada por el padre, madre, tutor o representante legal.

Puede revocar el consentimiento para finalidades descritas según procedimiento descrito en Ejercicio Derechos ARCO.

 10. Notificaciones 

Todas las comunicaciones entre XYLVESTER y el Usuario relativas a la contratación de los pedidos a través del Sitio Web, se realizarán por escrito o email.

 11. Idioma 

XYLVESTER puede traducir los presentes Términos y Condiciones, su Política de Privacidad, o cualquier otra norma operativa, política o procedimiento que pueda ser publicado en el Sitio Web. La versión española será la que prevalezca en caso de conflicto.

 12. Terminación y Modificación 

Si bien, en principio, la duración de este Portal es indeterminada, XYLVESTER se reserva el derecho a modificar, suspender o dar por terminada la prestación de sus servicios o contenidos, en todo o en parte, en cualquier momento, y sin necesidad de preaviso a los usuarios del mismo. Asimismo, la información, la presentación y los servicios que ofrece este Sitio pueden ser sometidos a cambios periódicos o puntuales, susceptibles de ser efectuados libremente por XYLVESTER sin que esté obligada a comunicarlo a los usuarios.

 13. Ley Aplicable y Jurisdicción 

Las relaciones establecidas entre XYLVESTER y el Usuario se regirán por lo dispuesto en la normativa vigente acerca de la legislación aplicable y la jurisdicción competente. No obstante, para los casos en los que la normativa prevea la posibilidad a las partes de someterse a un fuero, XYLVESTER y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, someterán cualesquiera controversias y/o litigios al conocimiento de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid.

 Anexo:

 Modelo de formulario de desistimiento a mandar al email, info@xylvester.com

 (sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario por email si desea desistir del contrato)

 Teléfono: [por favor incluir nº de teléfono]

su email: XXXXX

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de adquisición de gafas:

-causas de desistimiento

– Pedido el/recibido el [indicar fecha de contratación/fecha de recepción del pedido] – [Nombre del consumidor y usuario] – [Domicilio del consumidor y usuario]

Firmado (su nombre)

Fecha

 

 

 

 

English version

1.Legal Announcement


This legal notice regulates access, navigation and use of the web site http://www.xylvester.com (hereinafter the XYLVESTER).

The use of the website by a third party gives the condition of user and implies full acceptance by the User of each and every one of the conditions included in this disclaimer.

2. Right to information

In compliance with the reporting obligations contained in Article 10 of Law 34/2002 of July 11, Services Information Society and Electronic Commerce, we inform you that the Website is owned by the company XYLVESTER, a corporation incorporated under Spanish law, provided with CIF B-91832890 and registered office at C/ Fuencarral 72 spain. This company owns the domain name and Web site which is accessed through the address http://www.xylvester.com

3. Price, payment and discount codes

This site aims to provide information on products and activity XYLVESTER

In general, access and use of this Portal does not require prior registration of users. Yes that require registration when making purchasing products. To hire a request XYLVESTER, the user must be over 18 years.

After completing the form data, the user must settle the order through the means of payment with credit cards and debitoespecificados on the Site Web.Posteriormente a payment is made, the user will receive an e-mail order confirmation, in which a summary of the items purchased will be included, the method of delivery requested and the destination address.

If an incident that prevents making payment were to occur at the time payment is made, the user will receive an automatic error message payment and your order will not be processed until we successfully completed the payment process. XYLVESTER not responsible for the delay in delivery of the order if the bank does not authorize such an operation. XYLVESTER also reserves the right to withhold an order for security reasons notifying the customer.

The prices of products are expressed in Euros (€), including taxes and shipping and handling expenses, which amount shall be shown at the time of the final confirmation of each order. On the website , there is an application that change the euro to others currencies, those figures are just indicative and rough. Only Euro is the main currency on our website. 

XYLVESTER may periodically offer discount codes to their members. These discounts may only be applied in accordance with the instructions specified by XYLVESTER for each code, and in any case users can only use one code per order.

Please note that the price does not include custom duties and custom clearance fee if they are required.


4. Information on products and services XYLVESTER

The data included in the Web site in each description of products and services in its photographs, graphics or iconographic representations or videos as well as trade names, trademarks or logos of any kind, they are for information purposes only. Therefore, XYLVESTER disclaims any responsibility for the occurrence of errors in such information, although it is committed to taking all measures within its power to remedy as soon as possible in the aforementioned errors or omissions after having been informed of them.

XYLVESTER aims to show the color and as close as possible to the material reality of their products. However, these may be subject to variations depending on the quality of your computer monitor. For this reason, we can not guarantee that the color displayed on your monitor is an exact reproduction of the original.

5. Returns and right of withdrawal

5.1 Returns for manufacturing defects

carefully inspect all products before shipment. We recommend that you make sure before accepting any package that the packaging is in good condition. If not so, please do not accept the order, and contact immediately with XYLVESTER and find a solution as flexible as possible, since signing the receipt notice, the carrier will not pay further claims.

In XYLVESTER offer 2 year warranty breaks mount manufacturing defect and do not cover lens. The user may return to XYLVESTER, free of charge, any product with a manufacturing defect. To formalize the return, the user must contact the info@xylvester.com XYLVESTER address, indicating the product or products to return, attaching a photograph and a detailed account of defects appreciated them. Receipt of such communication, XYLVESTER indicate to the user, if necessary, the collection form or send your defective product stores, at no cost to the user. Each product to be returned must be unused, scratch and with all their labels, or broken packaging and -if applicable-, documentation and original accessories items that come with it. If not proceed in this manner by the user, XYLVESTER reserves the right to refuse the return. Once received the product and verified the existence of defect or manufacturing defect in any of the products ordered through this guarantee will proceed, as appropriate, repair, replacement, price reduction or termination of the contract. On the other hand, it is to let the consumer must inform XYLVESTER of the lack of conformity within two months since become aware of it.

In the event of termination of the contract, we will proceed to refund the amount by bank transfer.

Note that customized products (customized frames, lens, color, temples, shapes, design, pattern, etc) are not possible be returned or refund.


5.2 Withdrawal

When a product is sold from Spain to other countries, that means, to a non spanish territory, the company will not be responsible for refund of money or return. However the customer is able to change to other product. 

6. Terms of Use of the Web

These legal conditions are appropriate to different legal rules relating to the sale of virtual products and services such as Law 7/1996 of 15 January Retail Trade (amended by Law 47/2002); Law 34/2002 of July 11, Services Information Society and Electronic Commerce, (amended by Royal Decree-Law 13/2012, of March 30); Royal Decree 1/2007 of 16 November, revised text for the Defense of Consumers and Users; Law 44/2006 of 29 December on improving the protection of consumers and users; Royal Decree 1906/1999, of December 17, 1999, by Telephone or Electronic Contracting with general conditions; Law 15/1999, of December 13, Protection of Personal Data; Royal Decree 1720/2007 of 21 December approving the Regulation implementing Law 15/1999 of 13 December protection of personal data is adopted; Law 56/2007 of 28 December on Measures to Promote the Information Society; Law 29/2009, of 30 December, establishing the legal regime of unfair competition and advertising to improve the protection of consumers and users is changed; Law 32/2003 General of Telecommunications (amended by Royal Decree-Law 13/2012, of March 30).

Truthfulness of user information

The user guarantees the veracity and authenticity of the information and data provided pursuant to the completion of applications and contact forms and / or subscription, if any, is required to access certain services. In this connection, it will be required by the user to keep the information updated so that it reflects reality at all times.

 Any false or inaccurate declaration that arises as a result of the information and data manifested as well as the damage this information might cause will be solely your responsibility.

Obligation of correct use of services and content

The user assumes the obligation to make correct use of services and content that make up this Portal in accordance with the current General Conditions, laws and morality and generally accepted good customs and public order.

 Users may only use their own content and services for personal use and, therefore, shall refrain from any action that directly or indirectly lead to the commercial exploitation of them.

 In any case, users use the contents and services provided by XYLVESTER in accordance with current legislation, and assume the corresponding responsibilities for any conduct or activities that in any way, be unlawful or harmful to the rights of others or may impair, impede or limit the use of this Website.

 In particular, and without limitation and not exhaustive, users agree not to capture data or contents for advertising purposes and not to transmit or distribute through this Web site messages, images, photographs, software, data or content in any way contravene or infringe fundamental rights recognized by law:

 Induce, incite or promote criminal, slanderous, defamatory, violent, discriminatory on grounds of sex, race, religion or ideology, or in general, contrary to law, morals or public order;
 

are false, ambiguous, inaccurate, exaggerated, obscene or extemporaneous;
 

They are protected by any intellectual or industrial property belonging to third parties, except when prior and sufficient authorization of the rightful holder;
 

damage or might damage the right to honor, to privacy, to the own image of third parties or infringe regulations on secrecy or confidentiality of communications;
 

constitute illegal, deceptive or unfair advertising;
 

contain viruses, Trojan horses or any other material or program that may damage or disrupt the operation of computers or computer systems.
 

The User agrees to use the website in accordance with the law, this Legal Notice, Privacy Policy and other notices, use regulations and instructions to his knowledge, as well as morality and generally accepted good customs and public order.

 The User agrees to use the Contents diligently, correctly and legally and, in particular, undertakes to refrain from (a) using the Contents purposes or effects contrary to law, morals and good customs generally accepted or public order; (B) reproduce or copy, distribute, allow public access through any means of public communication, transform or modify the Content, unless you have obtained the authorization of the corresponding rights or it is legally permitted; (C) remove, ignore or manipulate the "copyright" and other identifying data.

 Be prohibited without proper authorization any advertising or commercial information directly or covertly sending mass emails ( "spamming").

 Similarly, it is prohibited to take actions that might produce on the website or through it by any means any damage to systems or third parties XYLVESTER.

 Any link is made with the contents require the prior approval of XYLVESTER and should allow, through timely display, identifying its source. The use of this information in other Internet sites require specific authorization.

 express conditions links

Persons or entities that wish to create a link from a web page from another website to any page of this Website shall be subject to the following conditions:

 The establishment of a link must be notified XYLVESTER through timely e-mail sent to info@xylvester.com

 Any link to this Website will be to the main page.

 "Frames" or "deep links" or image links with pages of this Site without the express permission of XYLVESTER not set No false, inaccurate or incorrect on the pages of this Portal or on be included services or contents.

 The establishment of the link does not imply the existence of relations between XYLVESTER and the owner of the website or portal from which it is made, nor the knowledge and acceptance of XYLVESTER of services and content offered on the Portal.

 Liaising without respecting the above conditions may constitute a violation of intellectual property rights and / or industrial property of XYLVESTER, protected under the terms stated in paragraph 5 of these General Conditions.

 7. Waiver of Liability

XYLVESTER may change without prior notice, the information contained in its website, as well as its settings and presentation. XYLVESTER not guarantee the absence of errors or interruptions in access to the website, its content, nor that it is updated, although it will make best efforts to, as appropriate, to prevent, correct or update.

 XYLVESTER not responsible for any direct or indirect damages, including damage to computer systems and introduction of viruses existing on the network, derived from the Internet navigation required for using this website.

 XYLVESTER is committed through this means not to make misleading. For this purpose, therefore, they will not be considered false advertising formal or numeric errors that can be found throughout the content of the various sections of the Web http://www.xylvester.com, produced as a result of maintenance and / or update incomplete or faulty information contained in these sections. XYLVESTER as a result of the provisions of this paragraph, undertakes to correct as soon as it becomes aware of such errors.

 XYLVESTER not responsible for the breach of any applicable rule that may incur the user in their access to this website and / or use of the information contained therein.

 XYLVESTER not be liable for damages caused or likely to occur, whatever their nature, derived from the use of information, the matters contained in this Web Site and the programs included. The links (links) and hypertext, which, through the Web site XYLVESTER, allow the user to access features and services offered by third parties not owned or under the control of XYLVESTER name; the company is not responsible or the information contained therein or any effects that might result from such information.

 In short, the user is solely responsible for the use made of services, content, links (links) and hypertext included in the Web site XYLVESTER.

 8. Rights Intellectual Property

 All contents of the Web, unless otherwise indicated, are the exclusive property of XYLVESTER and with character that are not limited to, graphic design, font, logos, text, graphics, illustrations, photographs and other items code they appear on the web. Similarly, all trade names, trademarks or logos of any kind on the Web are protected by law.

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 9. Conditions of blog use

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The opinions expressed are solely the responsibility of the authors so XYLVESTER not responsible for them.

However, XYLVESTER will ensure that such reviews can be offensive and not violate the law.

The images of the largest users of age, submitted by them in order that they be published in the blog corporate website shall include (attached) a document signed with his name in the user expresses its unequivocal will granting consent for publication on the corporate website blog, photocopy of ID card.

YES, I consent to the publication of my image through photographs or videos on the Web page XYLVESTER http://www.xylvester.com using mainly as platforms YouTube videos, social networks or any other means of communication .

Otherwise, it will not proceed to publication of any photographs in the aforementioned blog.

In the case of sending photos of minors, that authorization must be signed by the parent, guardian or legal representative.

You can revoke consent for purposes described according to procedure described in Exercise Rights ARCO.

 10. Notifications

All communications between XYLVESTER and the User concerning recruitment orders through the Web Site, shall be in writing or email.

 11. Language

XYLVESTER can translate these Terms and Conditions, the Privacy Policy, or any other operating rule, policy or procedure that can be posted on the Website. The Spanish version will prevail in case of conflict.

 12. Termination and Modification

While, in principle, the duration of this Portal is indeterminate, XYLVESTER reserves the right to modify, suspend or terminate the provision of its services or content, in whole or in part, at any time and without notice users of it. Also, information, presentation and services offered by this Site may be subject to periodic or susceptible changes XYLVESTER be made freely without being obliged to communicate to users.

 13. Governing Law and Jurisdiction

The relations established between XYLVESTER and the User shall be governed by the provisions of existing rules concerning applicable law and jurisdiction. However, for cases where the regulations provide for the possibility of the parties to submit to a jurisdiction, XYLVESTER and the User, expressly waiving any other jurisdiction that may apply, submit any controversy and / or litigation to the knowledge of the Courts of the city of Madrid.

 

 

 

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Política de Privacidad de Datos 

En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), le informamos que los datos personales que nos suministre utilizando nuestro correo electrónico y formularios de contacto web, serán tratados de forma confidencial y pasarán a formar parte de ficheros automatizados titularidad de LA EMPRESA que han sido debidamente inscritos en la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).

 En concordancia con la normativa actualmente vigente en materia de protección de datos (LOPD), así como en materia de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSICE), el Usuario acepta que los datos aportados sean incorporados a ficheros titularidad de LA EMPRESA con la finalidad de facilitar la prestación de los servicios solicitados y el previsible envío de información sobre ofertas, nuevos servicios u otros motivos por los que LA EMPRESA deba ponerse en contacto con el Usuario/cliente, ytodo ello al amparo de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante, LOPD), en la Ley 34/2002 de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y en la Ley 9/2014, de 9 de mayo, de Telecomunicaciones.

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En todo caso, LA EMPRESA conservará de forma confidencial y cumpliendo la obligación de secreto de todos los datos personales recabados y contenidos en sus ficheros según lo dispuesto en la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal. 

Consentimiento para finalidades publicitarias: Ud. consiente y autoriza expresamente a LA EMPRESA para que pueda tratar sus datos personales, con la finalidad de incluir sus datos en campañas publicitarias promovidas por LA EMPRESA y, en definitiva, consiente el envío de comunicaciones comerciales a través de cualquier medio ya sea electrónico (teléfono, fax, correo electrónico, SMS, MMS, etc.) o no electrónico (correo ordinario, etc.), sin que sirvan los medios enumerados como una lista cerrada, siempre que tenga por finalidad el mantenimiento de la relación existente entre el cliente y/o usuario y LA EMPRESA, así como el desempeño de las tareas de información, y otras actividades propias de los servicios que presta http://www.xylvester.com 

Puede revocar el consentimiento para finalidades publicitarias según procedimiento descrito en Ejercicio Derechos ARCO. 

Al aceptar la política de protección de datos, Ud. manifiesta que ha sido informado en los términos del Art. 5.1 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y que otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales a las finalidades anteriormente descritas, sin perjuicio del ejercicio de los correspondientes derechos ARCO o la revocación del consentimiento prestado. 

LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar su política de privacidad de acuerdo a su criterio, o a causa de un cambio legislativo, jurisprudencial o en la práctica empresarial. 

Si LA EMPRESA introdujera alguna modificación, el nuevo texto será publicado en este mismo sitio Web. 

Formularios

LA EMPRESA no se responsabiliza de las manifestaciones u opiniones que se pudieran expresar en los diferentes formularios de peticiones de informaciones, pero procurará en todo momento la correcta utilización de estos mecanismos o servicios, y velará por el máximo respeto a la dignidad de las personas y a la libertad de expresión amparada por la Constitución Española, reservándose en todo caso el derecho a denegar o eliminar las intervenciones de contenidos ilícitos o que considere inconvenientes sin necesidad de justificación o explicación alguna, en cuanto tenga conocimiento efectivo de las mismas. 

Los usuarios de estos servicios evitarán cualquier tipo de manifestación falsa, abusiva, obscena, amenazadora o que infrinja de cualquier modo la legislación vigente, y mostrarán un trato respetuoso hacia terceras personas. 

Los usuarios de los formularios de contacto, cuando así lo indiquen mediante la marcación de la correspondiente casilla habilitada al efecto, autorizan expresamente para que LA EMPRESA, les remita una copia del texto cumplimentado en el referido formulario. 

El interesado podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante carta certificada, o forma equivalente que permita acreditar su recepción, dirigida a LA EMPRESA, en la siguiente dirección electrónica: info@xylvester.com, la solicitud deberá contener nombre, apellidos del interesado, copia del DNI y, en los casos que se admita, de la persona que lo represente, así como documento acreditativo de la representación, petición en que se concreta la solicitud, domicilio a efectos de notificaciones, fecha y firma del solicitante y documentos acreditativos de la petición que formula. Si la solicitud no reúne los requisitos especificados se requerirá su subsanación. Respecto al derecho de acceso, únicamente se denegará cuando la solicitud sea formulada por persona distinta del afectado. No se exigirá contraprestación alguna por el ejercicio de los derechos, según los términos que la normativa aplicable establece y que puede consultar en www.agpd.es y en http://www.xylvester.com

 

 

English version: 

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Cookie is a file that is downloaded to your computer to access certain web pages. Cookies allow a website, among other things, store and retrieve information about browsing habits of a user or your computer, depending on the information they contain and the way you use your computer, can be used to recognize to the user. The user's browser stores cookies on the hard disk only during the current session occupying a minimal memory space and not harming the computer. Cookies do not contain any specific personal information, and most of them are deleted from the hard drive at the end of the browser session (so-called session cookies).

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 THE COMPANY undertakes NOT TO SEND COMMERCIAL COMMUNICATIONS WITHOUT IDENTIFYING IT AS SUCH, in accordance with the provisions of Law 34/2002 on Information Society and Electronic Commerce. For these purposes will be considered as advertising information sent TO THE CLIENTS send and / or business users provided its object is to maintain the relationship between the client and / or user and the company as well as the performance of the tasks of information, and other activities of the services provided http://www.xylvester.com

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THE COMPANY reserves the right to modify its privacy policy according to its criteria, or because of legislation, case law or business practice.

If the company introduce a modification, the new text will be published on this same website.

forms

THE COMPANY is not responsible for the statements or opinions that may be expressed in different forms of requests for information, but will seek at all times the correct use of these mechanisms or services, and ensure the utmost respect for the dignity of persons and freedom of expression protected by the Spanish Constitution, in any case reserving the right to refuse or eliminate interventions or illegal content it deems inappropriate, without justification or explanation, upon obtaining actual knowledge of them.

Users of these services will avoid any false, abusive, obscene, threatening or infringes in any way the current legislation demonstration and show respect to another treatment.

Users of contact forms, when indicated by marking the appropriate box provided for that purpose, expressly authorize for the company, send them a copy of the text completed in the said form.

Interested parties may exercise their rights of access, rectification, cancellation and opposition by registered letter or equivalent form that allows proof of receipt, addressed to the company, at the following address: info@xylvester.com, the application must contain name, surname of the person concerned, copy of ID and, where it is accepted, the person representing him, as well as a document of representation, request that the request, address for notification purposes, date and signature materializes and documents supporting the request made. If the application does not meet the specified requirements its correction is required. Regarding the right of access will only be denied if the request is made by a person other than the affected. No consideration shall be demanded for the exercise of rights under the terms that the applicable regulations and available at www.agpd.es and http://www.xylvester.com

 

 

 

 



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 (Only complete and return this form by email if you want to withdraw from the contract)

 Telephone: [please include phone number]

your email: XXXXX

Hereby I inform you that I give up my glasses purchase agreement:

-Causes withdrawal

- Ordered on * / received on [insert date of hire / date of receipt of order] - [name consumer and user] - [Address of consumer and user]

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Date

 

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