Question & Answer

- Cómo funciona el proceso de pedido en Xylvester?

 

Es muy sencillo. Primero seleccionas los modelos en nuestra web. Luego nos facilitas tu dirección y te calculamos el gasto de envío a tu país. Nos mandas tu logotipo y te personalizamos las gafas con tu logo y finalmente te las enviamos.

 

- Dónde puedo ver vuestros modelos?

 

En nuestra web www.xylvester.com puedes ver los modelos. También puede contactar con nuestro atención al cliente para ver más modelos.

 

- Cuál es el precio de las gafas?

 

El precio es el que aparece en nuestra web.

 

- De qué material están hechas las gafas?

 

En Xylvester, nos especializamos en producción de gafas de acetato de forma artesanal a partir de las planchas de acetato. Este acetato es más robusto y resistente que los materiales de inyectados, por ejemplo el Propinato de Celulosa (CP).

 

- En qué producto se puede personalizar con mi marca?

 

Se puede personalizar tanto en las gafas como en las fundas.

 

- Cuál es el costo de personalización y en qué parte de las gafas se puede personalizar con mi marca?

 

En el precio que aparece en la web ya incluye el grabado de logotipo en exterior de las varillas de las gafas. Contáctenos si quisiera más personalizaciones tales como en los cristales o en interior de las varillas.

 

- Cuál es el pedido mínimo SIN personalizar marca?

 

El pedido mínimo para las colecciones Lite (Colección Lite – xylvester) y Trendy (Trendy – xylvester) es de 2 unidades por color. Todas las demás colecciones de gafas requiere un pedido mínimo de 12 unidades por color.

 

- Cuál es el pedido mínimo CON personalizar marca?

 

Como la personalización con tu marca requiere la puesta en marca de las máquinas. Es por ello que se exige un pedido mínimo de 20 unidades de gafas en total, con posibilidad de mezclar modelos y colecciones. Siempre que se respete el pedido mínimo de 2 unidades por color para las colecciones Lite (Colección Lite – xylvester) y Trendy (Trendy – xylvester). Todas las demás colecciones de gafas requiere un pedido mínimo de 12 unidades por color.

 

- Cuánto tarda el proceso de personalización de mi marca?

 

El proceso de personalización de la marca en las gafas tarda entre 1-2 semanas.

 

- A qué países ofrecéis envío?

 

Somos una empresa con sede en España y ofrecemos gafas con logo personalizado a todos los países.  

 

- Cuánto cuesta el envío a mi páis?

 

Desde nuestra web puedes hacer una simulación de pedido y rellenando tus datos de envío la web te indicará un gasto de envío estándar. Si necesitas mejores precios de envío para grandes volúmenes puede consultarlo con nuestra atención al cliente.

 

- Es posible hacer primero un pedido de prueba?

 

Sí, siempre que se respete el pedido mínimo de las diferentes colecciones. No realizamos personalización de logos para pedido menores de 20 unidades de gafas.

 

- Con qué empresa de envío trabajáis y cuánto tarda el envío?

 

Trabajamos principalmente con empresas de mensajería express para garantizar una pronta entrega. Siendo las más habituales UPS y Fedex y generalmente tarda unos 5-8 días laborables.

 

- Qué archivo necesitáis para personalizar mi marca?

 

En principio bastaría una imagen con buena resolución del logotipo. También serviría indicar el tipo de letra ó un archivo vectorizado.

 

- Aún no tengo mi marca creada, ofrecéis servicio de diseño de marca?

 

Sí, contáctenos y nuestro equipo de diseño le cotizará un presupuesto.

 

- Cómo se realiza el pago del pedido?

 

El pago del pedido se realiza directamente desde nuestra página web oficial o un enlace habilitado para el cobro en nuestra web oficial.

 

- Las gafas vienen con el marcado CE?

 

Sí, todas nuestras gafas van marcado con el CE.

 

-Las gafas de sol traen protección contra UV?

 

Sí, todas nuestras gafas de sol protegen contra los rayos ultravioletas.

 

 

Contáctenos al info@xylvester.com para ver más colecciones de gafas